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Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles que vous ne souhaitez pas conserver. Pour que la procédure de retour se déroule sans encombre, veuillez suivre les instructions suivantes :
1. État des produits retournés :
- Les produits doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Tous les articles promotionnels, tels que les cadeaux et les échantillons, doivent également être retournés. Si ces éléments ne sont pas inclus, le remboursement ne sera pas effectué.
2. Procédure de remboursement :
Une fois que nous aurons inspecté et approuvé votre retour, nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement d’origine.
- Si la valeur des articles que vous conservez est inférieure à 49 CHF, des frais d'expédition de 8,50 CHF seront appliqués. S'ils ne sont pas payés, ce montant sera déduit de votre remboursement.
3. Procédure de retour :
Veuillez renvoyer les articles dans un délai de 14 jours à notre service retours :
Glow Luxe GmbH ( Glow Luxe LLC )
Gartenweg 4
6030 Ebikon
Suisse
Tel : +41 77 238 24 72
Vous êtes responsable des frais de retour et d'organiser l’envoi auprès du service de transport.
4. État des articles retournés :
Si les produits retournés ne sont pas dans un état satisfaisant, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement pour ces articles spécifiques.